EDM發送時間怎麼選？2026台灣品牌提升開信率的測試時段建議

EDM最佳發送時間快速答案：先從週二到週四、上午10點測起

EDM發送時間建議優先測週二到週四上午10:00-11:00，次要測下午2:00-4:00；電商促銷可測週五下午與週末上午。這是台灣多數品牌的起始點，不是保證答案，後續仍要依受眾、目的與名單狀態調整。

最佳星期

如果你還沒有自己的歷史資料，最佳發送時間可以先從週二、週三、週四開始測。週一通常會被工作訊息淹沒，週五下午以後注意力容易轉向下班、聚餐或檔期消費，週末則要看受眾是否有閒暇瀏覽電子報。

最佳時段

上午10點到11點通常適合第一輪測試，因為多數上班族已處理完早會與急件，收件匣也比較有機會被查看。下午2點到4點適合作為第二輪發送時段，尤其是內容電子報、會員通知、課程提醒與B2B活動邀請。

不建議優先測的時間

不建議一開始就測清晨、深夜、週一早上或週五晚上，除非你的名單明確證明這些時段有效。實務上建議先用穩定時段建立基準，再把特殊時段留給檔期、VIP會員或沉睡會員喚回。

測試優先順序	建議時間	適合情境	觀察重點
第一優先	週二到週四 10:00-11:00	一般電子報、會員通知、B2B內容	開信率、送達率
第二優先	週二到週四 下午2點到下午4點	內容電子報、活動邀請、課程提醒	點擊率、開信後點擊率
可測試	週五下午	電商促銷、週末活動、限時優惠	轉換率、訂單數
依名單測試	週末上午	B2C、零售、生活風格內容	點擊率、退訂率

不同EDM目的，發送時間不應該一樣

EDM發送時間要先看這封信的目的：促銷信重視下單時間，內容電子報重視閱讀意願，會員通知重視即時性，活動邀請重視決策窗口。只用同一個最佳發送時間套全部信件，通常會誤判成效。

促銷信

促銷EDM可以從週三、週四上午10點測起，若是週末檔期或限時優惠，可加測週五下午與週六上午。我的判斷是，促銷信不要只看開信率，因為收件者開信後是否有時間下單，才是這類信的真正重點。

內容電子報

內容電子報適合週二到週四上午10:00-11:00，或午休後到下午4點之間測試。這類信件需要一點閱讀心力，太接近下班或深夜發送，可能開信率還可以，但點擊率與回訪品質會變差。

會員通知

會員通知的發送時段要看通知內容。如果是權益、帳戶、點數、訂單相關訊息，應優先考慮即時性；如果是會員日、生日禮、VIP優惠，則可以安排在上午10點、下午2點或活動前一天提醒。

活動邀請

活動邀請適合在工作日上班時段寄送，尤其是B2B講座、線上研討會、課程說明會。活動前7到10天可寄第一封，活動前一天可寄提醒信。若活動需要主管核准，週二到週四上午通常比週五更穩。

棄單／回購提醒

棄單提醒和回購提醒不該只套固定星期。棄單提醒更適合依行為觸發，例如加入購物車後數小時內、隔天上午或隔天下午；回購提醒則要依商品週期，搭配會員過去開信與購買時段分批測試。

EDM目的	建議起始時段	適合原因	主要指標
促銷EDM	週三、週四上午10點，週五下午可測	兼顧收信注意力與消費決策	轉換率、營收、點擊率
內容電子報	週二到週四 10:00-11:00 或下午2點	較有閱讀心力	點擊率、回訪率
會員通知	上午10點、下午2點、活動前一天	方便會員立即理解權益	開信率、完成率
活動邀請	週二到週四上班時段	符合工作決策節奏	報名率、開信後點擊率
棄單／回購提醒	依行為後數小時到隔天分批	接近購買意圖仍存在的時間	回購率、訂單數

台灣市場怎麼看EDM發送時間？上班、午休、通勤與晚間情境

台灣市場的電子報發送時間不能完全照搬海外結論，應該放回上班族收信、午休滑手機、下班通勤、晚間購物與節慶檔期來看。同一個上午10點，在B2B和電商名單上的意義可能完全不同。

上班族工作日

台灣上班族在上午9點前後通常先處理工作訊息，10:00-11:00才比較有機會整理信箱。B2B、SaaS、金融保險、顧問服務類的EDM，可以把週二到週四上午當成基準測試時段。

午休後

午休後到下午2點之間，收件者可能剛回到工作狀態，不一定適合需要長時間閱讀的內容。下午2點到4點較適合活動提醒、課程通知、內容電子報與會員通知，但仍要觀察點擊率是否跟得上開信率。

晚間

晚間適合測B2C、電商促銷、生活用品、親子、旅遊、美妝與課程類內容。只是晚間信件的競爭對手不只其他品牌，還包含社群、影音、家庭時間與通勤疲勞，所以要更重視轉換率與退訂率。

節日前1-3天

節慶檔期通常要提前1到3天安排暖身與提醒，例如週年慶、雙11、母親節檔期、年節檔期。若優惠需要比較價格或揪團決策，太晚寄會只剩提醒效果；若是限時折扣，活動前一天與當日上午都值得測。

B2B、B2C、電商促銷的最佳發送時間差異

B2B EDM偏向週二到週四上班時段，B2C EDM可以測晚間與週末，電商促銷則要把最佳發送時間和檔期轉換一起看。商業模式不同，收件者打開信件後能不能行動，才是判斷重點。

B2B

B2B EDM適合避開週一早上和週五下班前，優先測週二、週三、週四上午10點到11點，以及下午2點到4點。冷開發信、白皮書下載、講座邀請與顧問服務內容，都需要收件者在工作狀態下理解價值。

B2C

B2C EDM可以比B2B更彈性，尤其是生活消費、內容訂閱、課程、旅遊與零售品牌。除了工作日上午，也可以測下班後、晚間與週末上午。不過如果退訂率上升，就代表這個發送時段可能打擾感太重。

電商促銷

電商EDM不能只追求高開信率。週五下午、週末上午、檔期前一天、活動當日上午都值得測，但必須看點擊率、轉換率、客單價與實際營收。促銷信開得多卻不買，通常代表時間、優惠或商品意圖沒有對上。

什麼時候看轉換率比開信率重要

只要這封信的目的和營收、報名、預約、回購有關，就應該把轉換率放在開信率前面。Marcus Chen 的實務判斷是，促銷信在錯的時間拿到高開信率，價值常常低於在對的購買時段拿到中等開信率。

類型	優先測試時間	可加測時間	主要KPI
B2B	週二到週四 10:00-11:00	下午2點到4點	開信率、報名率、回覆率
B2C	週二到週四上午或晚間	週末上午	點擊率、回訪率、退訂率
電商促銷	週三、週四上午，週五下午	週末上午、活動當日上午	轉換率、營收、訂單數

產業別EDM發送時間建議表

產業別會影響EDM發送時間的起始測試點：零售電商看購物情境，教育課程看學習決策，金融保險看信任與理解，SaaS和B2B服務看工作時段，內容媒體則看閱讀習慣。

零售電商

零售電商可先測週三、週四上午10點，以及週五下午和週末上午。若是電商檔期，建議把節日前1到3天、活動前一天、活動當日上午拆開看，因為暖身信、提醒信與最後一波促購信的任務不同。

教育課程

教育課程適合測週二到週四下午2點到4點，以及晚間8點前後。上班族進修、證照課、線上課程通常需要比較與思考，若只在工作最忙的時段寄，開信後點擊率可能不穩。

金融保險

金融保險類電子報應優先放在工作日白天，尤其是上午10點到11點。這類內容需要信任與理解，不適合過度依賴深夜或強促銷時段。若是繳費提醒、權益通知，則要以即時性和清楚送達為主。

SaaS／B2B服務

SaaS和B2B服務適合週二到週四上班時段，尤其是產品更新、案例內容、活動邀請與試用提醒。如果你的名單包含主管和採購角色，週五下午通常不是第一選擇，因為決策注意力容易被會議收尾和週末安排分散。

內容型電子報

內容型電子報可測週二到週四上午、午休後、週末上午。若讀者把你的電子報當成固定閱讀習慣，穩定性比追逐單次最佳發送時間更重要。固定在同一個發送時段，也有助於培養收件者預期。

產業	建議起始時段	收信情境	應避免的判斷
零售電商	週三、週四上午，週五下午，週末上午	比較商品、領優惠、下單	只看開信率不看營收
教育課程	下午2點到4點，晚間	評估學習需求與時間安排	把課程信當一般促銷信
金融保險	週二到週四上午10點	理性閱讀、理解權益	過度測深夜或刺激式文案
SaaS／B2B服務	工作日上午10點，下午2點	工作需求、團隊評估	週末大量寄送冷開發信
內容媒體	上午、午休後、週末上午	固定閱讀、收藏、分享	頻繁更換發送時段
活動課程	活動前7天、前一天、當日上午	報名、提醒、出席	只寄最後一封提醒信

名單分眾與會員生命週期會改變最佳發送時間

同一個品牌不該只使用一組EDM最佳發送時間。新訂閱者、活躍會員、VIP會員、沉睡會員與流失客，對電子報的期待和反應不同，應透過名單分眾分批寄送。

新客

新訂閱者剛留下信箱時，互動意願通常較高。歡迎信、首購優惠、內容導覽可以靠近訂閱後的短時間內寄出，後續再把新客放入上午10點或下午2點的基準時段測試，觀察開信率與首購轉換。

活躍會員

活躍會員適合用穩定節奏經營，例如每週固定一天上午或下午發送。這群人已經認得品牌，最佳發送時間不一定要頻繁更換，重點是讓內容品質、發送頻率與期待感維持一致。

VIP

VIP會員可以提早收到檔期通知、預購權益或專屬提醒。這類名單建議避開大量促銷信同時段，讓訊息更像權益通知而不是一般廣告。週二到週四上午、檔期前1到3天都可作為起始測試。

沉睡會員

沉睡會員不一定適合放進一般電子報一起寄。可以測週末上午、晚間或檔期前提醒，但要降低頻率並觀察退訂率與垃圾信投訴率。如果名單長期無反應，繼續高頻寄送只會傷害名單健康。

流失喚回

流失客喚回應該使用獨立節奏，例如月初、檔期前、會員點數到期前或回購週期接近時。這類EDM發送時間要和喚回理由綁在一起，沒有明確理由時，單靠換時間通常救不回成效。

名單狀態	建議時間策略	觀察指標	操作提醒
新訂閱者	訂閱後短時間內，加測上午10點	首封開信率、首購轉換	不要拖太久才互動
活躍會員	固定週二到週四時段	點擊率、回訪率	穩定比頻繁變動重要
VIP會員	檔期前1到3天，上午或下午	轉換率、客單價	凸顯權益感
沉睡會員	低頻測晚間或週末上午	退訂率、投訴率	先控頻率再談時間
流失客	回購週期、點數到期、檔期前	回購率、名單恢復率	時間要搭配喚回理由

如何測試自己的EDM最佳發送時間？A/B測試與手動STO做法

找出自己的EDM最佳發送時間，做法是先固定內容、主旨、名單條件，只改發送時間，連續跨週測試開信率、點擊率、轉換率與退訂率。樣本不足時，寧可拉長測試週期，也不要一次改太多變因。

A/B測試步驟

A/B測試的關鍵是單一變因。先選同一封EDM，把名單隨機切成兩組，例如A組週二上午10點寄，B組週二下午2點寄。其他條件包含主旨、內容、優惠、寄件者名稱、名單來源都要一致。

測完一輪後，不要立刻宣判勝負。至少跨不同週次重複測試，並排除節慶、颱風假、大型促銷、付款日等干擾。實務上我會先看趨勢是否重複出現，再決定是否把某個發送時段變成預設值。

樣本不足怎麼辦

如果你的名單還不大，不建議一次切太多時段。可以先只比較上午10點和下午2點，連續跑3到4次活動後再看方向。小名單最容易被少數高互動會員影響，所以要搭配開信後點擊率與轉換率判斷。

沒有STO系統時怎麼手動近似

STO是發送時間最佳化，通常用系統依個別收件者的歷史互動推估發送時段。沒有STO系統時，可以用手動方式近似：把常在上午開信的人分一組，常在下午點擊的人分一組，晚間購買的人分一組，再分批發送。

測試至少跑幾次才可信

單次測試只能當參考，不能直接當結論。至少要跨數次發送、不同內容類型與不同週次觀察，才比較能分辨是真正的最佳發送時間，還是剛好遇到優惠強、主旨好或檔期需求高。

步驟	做法	注意事項	輸出結果
1. 設定假設	例如上午10點比下午2點更適合B2B	假設要具體到星期與時段	測試題目
2. 樣本切分	同一名單隨機分成A、B兩組	不要把VIP或沉睡會員混到失衡	可比較名單
3. 固定變因	主旨、內容、優惠、寄件者維持一致	只改發送時間	乾淨測試資料
4. 觀察指標	看開信率、點擊率、轉換率、退訂率	依EDM目的決定主指標	成效判斷
5. 跨週驗證	重複測試數次	避開特殊節日干擾	可執行預設時段

不要只看開信率：發送時間要一起看點擊、轉換、退訂

EDM發送時間最直接影響開信率，但不能只用開信率決定成敗。好的發送時段應該同時帶來合理的點擊率、開信後點擊率、轉換率，並且不讓退訂率與垃圾信投訴率升高。

開信率的限制

開信率可以判斷收件者是否在某個時間注意到信件，但它不能代表內容有吸引力，也不能代表購買意願。部分信箱環境和隱私機制也會影響開信追蹤，所以開信率適合當第一層訊號，不適合當唯一答案。

促銷信看轉換

促銷信、電商促銷、回購提醒與棄單提醒，應該把轉換率、營收和訂單數放在前面。若某個時段開信率高但購買少，可能代表收件者只是順手打開，沒有足夠時間或意願完成下單。

內容信看點擊與回訪

內容電子報、品牌觀點、教學文章與案例分享，要看點擊率、開信後點擊率與回訪品質。若開信率不高但點擊率穩，代表這個時段吸引到的可能是更有興趣的人，未必需要立刻放棄。

退訂率代表疲勞

退訂率與垃圾信投訴率是名單疲勞的警訊。若某個晚間或週末時段短期開信好，卻帶來較多退訂，就代表打擾感可能高於價值感。這時候應該先調整頻率和分眾，再討論時間。

指標	判斷用途	可能風險	適合搭配
開信率	判斷發送時段是否被注意	可能受信箱追蹤限制影響	送達率、主旨測試
點擊率	判斷內容是否引發興趣	受版位與內容長度影響	開信後點擊率
轉換率	判斷促銷與電商成效	受價格、庫存、頁面影響	營收、訂單數
退訂率	判斷名單疲勞	延遲反映長期不滿	發送頻率、分眾
垃圾信投訴率	判斷打擾感與信任風險	可能影響後續送達	名單來源、寄送頻率

發送頻率會讓好時段失效：一週寄幾次才合理？

好的EDM發送時間會被過高頻率抵消。一般電子報可先從每週或雙週固定一次開始，促銷檔期再依受眾分眾加發；若退訂率、投訴率或開信後點擊率變差，就要先降頻。

一般電子報頻率

一般內容電子報、品牌觀點、會員經營訊息，可以先用每週一次或雙週一次建立節奏。重點是讓收件者知道你通常在什麼時候出現，而不是每次都換最佳發送時間，導致資料無法比較。

促銷檔期頻率

促銷檔期可以加發，但要區分暖身、正式開始、最後提醒。週年慶、雙11、母親節檔期、年節檔期通常不適合只寄一封。若名單互動高，可以在節日前、活動前一天與當日上午安排不同訊息。

疲勞與退訂風險

當同一批人短時間收到太多封信，再好的發送時段也會失效。疲勞通常會先反映在開信後點擊率下降，接著是退訂率上升，嚴重時會提高垃圾信投訴率。這時問題不在時間，而在頻率和內容密度。

什麼情況可以加發

可以加發的情況包含限時優惠即將結束、會員點數到期、活動前一天提醒、VIP預購開放、棄單提醒與回購週期接近。加發時建議排除剛退訂、長期未互動或近期已收到多封促銷信的人。

FAQ：EDM發送時間常見問題

EDM發送時間的常見疑問，多半集中在星期、幾點、B2B與B2C差異、週末能不能寄、節慶檔期要提前多久，以及如何用測試找到自己的最佳發送時間。

EDM星期幾發送開信率通常比較高？

可先測週二、週三、週四，尤其是上午10:00-11:00。週一容易被工作訊息淹沒，週五下午後注意力較分散。若是電商促銷或週末活動，週五下午與週末上午也可以列入測試。

EDM一天中幾點發送最好？

一般建議先測上午10點到11點，再測下午2點到4點。上午適合多數B2B、會員通知與一般電子報，下午適合內容型電子報、活動邀請與課程提醒。晚間則較適合B2C和電商名單測試。

B2B EDM和B2C EDM的發送時間有什麼差別？

B2B EDM通常偏向工作日上班時段，例如週二到週四上午10點或下午2點。B2C EDM可以測下班後、晚間、週末上午，因為收件者的消費與瀏覽行為不一定發生在工作時間。

電商促銷EDM適合週五或週末寄嗎？

適合測，但不要只看開信率。週五下午和週末上午可能適合週末折扣、限時優惠、生活消費品與檔期促銷。不過最後要看轉換率、營收、訂單數與退訂率，確認這個時段真的帶來購買。

台灣受眾適合午休或晚上收EDM嗎？

午休後和晚上都可以測，但要看內容類型。午休後適合較短的通知、活動提醒與內容電子報；晚上適合B2C、課程、生活消費與電商促銷。若晚間退訂率偏高，就代表打擾感可能太強。

要怎麼做EDM發送時間A/B測試？

先固定主旨、內容、優惠、寄件者與名單條件，只改發送時間。把名單隨機切成A、B兩組，例如A組上午10點寄，B組下午2點寄。測試後同時看開信率、點擊率、轉換率與退訂率，再跨週驗證。

沒有STO系統，怎麼手動找出最佳發送時間？

可以先用歷史互動分眾。把常在上午開信、下午點擊、晚間購買的人分成不同群組，再用不同發送時段寄送。這種手動STO不會像系統一樣精準，但足以讓小品牌開始做發送時間最佳化。

為什麼開信率高，但點擊率和轉換率不好？

可能是收件者有看到信，但當下沒有閱讀或購買意願。也可能是主旨吸引開信，內容、優惠、商品、頁面或時段沒有對上需求。促銷信遇到這種情況，應優先檢查轉換率與開信後點擊率。

EDM一週寄幾次比較不會造成退訂？

一般電子報可以先從每週一次或雙週一次開始，促銷檔期再依名單分眾加發。若開信後點擊率下降、退訂率上升或垃圾信投訴率增加，就代表頻率可能過高，需要先降頻再調整時間。

節慶促銷EDM要提前幾天寄？

多數節慶促銷可以提前1到3天寄暖身信，再於活動前一天或當日上午寄提醒信。週年慶、雙11、母親節檔期、年節檔期若需要比較商品或安排預算，提前溝通會比只在最後一天寄更穩。