數位行銷術語表

廣告或搜尋結果被點擊的次數除以曝光次數的百分比。計算公式：CTR = 點擊數 / 曝光數 × 100%。CTR 越高表示廣告或標題對目標受眾越有吸引力。

獲取一個轉換（購買、註冊等）所需的平均廣告費用。計算公式：CPA = 廣告花費 / 轉換次數。是評估廣告效益的核心指標之一。

廣告產生的營收除以廣告花費的比率。計算公式：ROAS = 廣告產生收入 / 廣告花費。ROAS 4x 意味著每花 1 元廣告費，創造 4 元營收。

廣告每獲得 1,000 次曝光所需的費用。常見於展示廣告與社群媒體廣告的計費模式，適合品牌知名度提升活動。

廣告每次被點擊所需的費用。Google Ads 搜尋廣告最常見的計費模式，廣告主只在廣告被點擊時付費。

透過技術優化、內容策略及連結建立，提升網站在搜尋引擎自然搜尋結果中排名的系統性過程。分為站內 SEO（On-page）與站外 SEO（Off-page）兩大面向。

用戶在搜尋引擎輸入查詢後所顯示的結果頁面。包含自然搜尋結果、付費廣告、精選摘要、知識面板等多種格式的搜尋結果。

由 Moz 開發的網站評分指標（1-100），用於預測網站在搜尋引擎的排名能力。分數越高代表網站獲得高品質反向連結的機率越大。

其他網站連結到您網站的超連結。高品質的反向連結是 SEO 排名的重要因素，代表其他網站對您內容的認可與推薦。

用戶進行搜尋時背後的真實目的，分為資訊型（了解知識）、導航型（找特定網站）、商業型（比較產品）、交易型（準備購買）四種。

Google 定義的三個網頁使用者體驗核心指標：LCP（最大內容繪製時間）、FID/INP（互動到下一次繪製）、CLS（累積版面配置位移）。這三個指標直接影響搜尋排名。

訪客進入網站後僅瀏覽一個頁面就離開的比例。高跳出率可能表示頁面內容與用戶預期不符，或頁面載入速度過慢。

完成目標動作（購買、填表等）的訪客比例。計算公式：CVR = 轉換次數 / 總訪客數 × 100%。提升轉換率是 CRO（轉換率最佳化）的核心目標。

一個客戶在整個業務關係期間為企業貢獻的總淨利潤。結合 CPA 使用，判斷廣告投資是否合算的關鍵指標。

描述潛在客戶從認識品牌到最終購買的過程模型。通常分為認知（Awareness）、興趣（Interest）、考慮（Consideration）、轉換（Conversion）等階段。

同時測試兩個版本的廣告、頁面或 Email，比較哪個版本效果更好的實驗方法。是數據驅動優化的基礎工具。

附加在 URL 上的追蹤參數，用於識別流量來源、媒介、活動等資訊。讓 Google Analytics 能精確分析各行銷管道的效果。

Google 第四代網站分析平台，以事件為基礎的資料模型取代 UA 的工作階段模型，更好地跨平台追蹤用戶行為。2023 年 7 月已全面取代 Universal Analytics。

針對曾經造訪過您網站或與您廣告互動的用戶重新投放廣告的策略。因為這些用戶已有品牌認知，轉換率通常明顯高於冷受眾廣告。

基於現有客戶名單，由廣告平台自動尋找具有相似特徵的新受眾。Meta Ads 和 Google Ads 均提供此功能，是擴展廣告受眾的有效方式。

Email 被收件人打開的比例。計算公式：開信率 = 開啟次數 / 成功投遞數 × 100%。一般而言，B2C Email 平均開信率約 20-25%，B2B 約 15-20%。

利用他人的使用評價、推薦、數字（如「已有 10,000+ 用戶」）來降低購買疑慮、提升信任感的行銷心理學原則。